よくある質問

Question-1:  ロール網戸カーテンの生地に防炎性能はありますか?

Ans: 「防炎性能」は、ありません。

Question-2: 図面は有りますか?

Ans: アルミ枠等に関する図面があります。各製品をご確認ください。 基本寸法に関する図面はあります。「ロールスクリーン基本寸法」 を参照願います。

・どこでも止るロールスクリーン
・ロール網戸カーテン
・電動上下式ロールスクリーン

Question-3: 製品にはどんな色がありますか?(遮熱布を除く)。

Ans: ・ネット:黒色 ・アルミフレーム:白色、アイボリー、シルバー、ブラウン、黒色 (全5色)。  

Question-4:ロール網戸カーテン の布(遮熱布)には、どんな色がありますか?

Ans: 大変申し訳ございませんが、現状「シルバー色」のみとなっています。

Question-5: どこでも止るロールスクリーンのトッテ部分が傾いてしまいます。 どの様にしたらいいでしょうか?

Ans: ・どこでも止るロールスクリーン(片引き/両引き):

横フレームの端(或は中央)にあるラチェットボックス(2ヶ所)内のラチェットを回転(時計回り:しめる、反時計回り:ゆるめる)させ、ハンドルの水平方向と垂直方向を調整できます。上下式の場合は、縦フレームにあるラチェットボックス内のラチェットを回転させ、調整します。

Question-6: ネットがフレームから外れてしまいます。

Ans: この場合、ネットを固定しているテープが破損した可能性が有ります。 直ちにお買い求めになった販売店にご連絡願います。

Question-7:  製品の保証は、どのようになっていますか?

Ans: お客様が製品を購入した日から、1年の保証です。

ただし、正常使用下によるものと致します。

Question-8: ネットだけ交換できますか?

Ans: ネット交換が必要な場合は、お買い求めになった販売店にご連絡願います。

Question-9: お手入れはどのようにやるのですか?

Ans:お手入れ方法 」をご参照願います。

Question-10: 簡単に取付けることができますか?

Ans: 「ロールスクリーンシリーズ 取付け説明書」を参照願います。

・どこでも止るロールスクリーン(片引き)
・どこでも止るロールスクリーン(両引き)
・ロール網戸カーテン
・電動上下式ロールスクリーン

Question-11: ロールスクリーンは、両面テープのみでの取付けは可能ですか?

Ans: 両面テープのみの取付け固定は、出来ません。 ネジ止めが出来ない場合、両面テープおよびシリコンを併用しての固定が可能です。推奨はいたしません。

Question-12: サイズはどのように決めればいいですか?

Ans:製品の採寸方法」をご参照願います。「mm単位」でのご注文を承っています。 縦・横共に採寸時最小寸法をご連絡願います。 弊社では各寸法「-2㎜」で製造致します。

Question-13: 施工は行っていただけますか?

Ans: 申し訳ございませんが、施工の対応は出来かねます。 (お買い求めになった販売店にご相談願います。)

Question-14: ボックスやフレームを埋め込み出来ますか?

Ans: 申し訳ございませんが、出来ません。

Question-15: どのような場所に取り付けができますか?

Ans:取付け可能な窓のタイプ」を参照願います。

Question-16: 浴室に設置したいのですが、可能ですか?

Ans: ・どこでも止るロールスクリーン(片引き/両引き)、取付け可能。

・ロール網戸カーテン、布部分にカビが発生する可能性がありますので、湿度の高い場所への設置はできません。

・電動上下式ロールスクリーン:取付け可能。電機系統部分は、International Protectionに定める「IP44防水等級」に適合しています。

Question-17: 送料はどのくらいかかりますか?

Ans: 台湾よりの輸入になりますため、航空便の送料が必要です。 基本的に航空便での輸送手配を行います。「お問い合わせフォーム」或いは「見積依頼書」にてお問い合わせねがいます。ご希望商品の寸法も必要となります。

Question-18: どこで買えますか?

Ans:  製品は「法人」様むけのみの販売となっています。直接弊社台湾よりの購入となります。 「お問い合わせフォーム」或は「見積依頼書」よりご連絡下さい。

Question-19:製品の注文および納期については、どうなるのですか。

Ans: ①お客様より「見積依頼書」でのご連絡をいただき、弊社より製品及び航空運賃の「お見積書」をご連絡させていただきます。

 ②お客様にて「お見積書」の内容をご確認いただき、問題の有無をご連絡いただきます。

 ③「お見積り書」にて問題が無い場合、Invoice(請求書)を発行させていただきます。

 ④お客様より日本国内の弊社指定銀行へお振込み手配願います。その際の手数料はお客様にてご負担願います。 

➄製品は、お振込みの確認後製作いたします。通常、出荷までの日数は5~7営業日です。 

⑥旧正月前などの繁忙期には、一時的に納期が延びる場合がございます。その際には、納期のご相談を別途ご連絡させていただきます。

 ⑦発送完了後、発送のご連絡およびお荷物追跡番号をご連絡をさせていただきます。

Question-20: 製品のキャンセルは出来ますか?

Ans: お客様からの製品代金(含む送料)の振込完了後の製品につきまして、キャンセルはできません。ご了承願います。製品はオーダーメイド製品ですので、返品及び変更対応もできない製品です。

Question-21: 製品の破損・不良品について

Ans: お届け日を含め7日以内に弊社へ下記内容をご連絡いただいた場合に限り、直ちに返品・交換をさせていただきます。その際の往復送料は弊社にて負担致します。製品は必ず未使用のまま保管してください。使用してしまいますと返品・交換をお受けできなくなります。破損・不良品についての返送(着払い)は弊社指定の輸送会社使用でお手配願います。 下記内容をあわせてご連絡ねがいます。 

①領収書番号(Invoice No。)

 ②破損製品の写真(含む不良内容)

 ③外装の破損の有無について

Question-22: 返品・交換について

Ans: お届けする製品には万全を期しておりますが、万一、弊社の過失によって「数量違い」「製品違い」「不良品」などがございましたら、直ちに返品・交換させていただきます。お届け日を含め7日以内に弊社へ下記内容をご連絡いただいた場合に限り、直ちに返品・交換させていただきます。また、返品交換については不良品との交換となりますので、不良品は捨てずに弊社へ返送(弊社指定輸送会社、着払い)してください。 下記内容をあわせてご連絡ねがいます。

 ①領収書番号(Invoice No.) ②不良内容お客様のご都合(イメージ違い・誤注文)による返品・交換はお受けできません。

Question-23: 製品代金の支払方法は?

Ans: 弊社製品代金のお支払方法は、日本国内の弊社指定銀行へのお振込みのみとなります。「振込手数料」につきましては、お客様ご自身にてご負担願います。

Question-24: 製品代金を振込んだのに、製品発送の連絡が来ません。

Ans: お振込みいただいた名義人様とご注文主のお名前が一致しているかご確認願います。不一致がある場合、入金の確認が取れず、製品の手配が進んでいない可能性があります。また、お名前が異なる場合は、必ずご送金前にお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

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